Con l’entrata in vigore del Decreto Legislativo n. 28 del 4 marzo 2010, la mediazione civile è di-ventata obbligatoria per alcune tipologie di controversie e liti, come quelle condominiali, o per il risarcimento di danni derivanti da sinistri stradali o nautici. Questo volume vuole fornire una guida agile ed operativa ai mediatori che vogliano iniziare ad intraprendere tale attività, prenden-do in esame diversi aspetti della mediazione e della conciliazione, dedicando particolare spazio alle forme della comunicazione, elemento imprescindibile per una corretta conduzione di tratta-tiva, nonché a diversi aspetti giuridici di tale attività. Il volume è arricchito inoltre da un’esaustiva appendice normativa, ed è la pubblicazione ufficiale dell’Organismo Italiano Mediazione (www. organismoitalianomediazioni.it)